En résumé : N’ignorez pas et ne supprimez pas les critiques. Répondez rapidement. Reconnaissez vos torts et offrez une compensation si nécessaire. Restez positifs. Gardez une communication transparente avec votre communauté.
Bonne lecture !
CATÉGORIE : RÉSEAUX SOCIAUX
EST-CE-QUE J’AI (VRAIMENT) BESOIN D’ÊTRE PRÉSENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
C’est le média de prédilection de toute une génération. 84% des entreprises pensent qu’il est important d’être présent sur les réseaux sociaux. Ceux-ci permettent d’être plus proches des clients et de mieux comprendre ce qu’ils aiment et ce qu’ils attendent.
Bonne lecture !